Termo de envios e entregas

 

LEIA ATENTAMENTE AOS TERMOS.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Zorg Imports

 

1.1. POLÍTICA DE COMPRA

 

Grande parte dos produtos disponíveis na zorgimports.com são importados, então alguns são enviados

diretamente do nosso estoque na fábrica da IWO, com isso, conseguimos disponibilizar brindes exclusivos e frete grátis.

 

O prazo de entrega depende dos seguintes fatores:

• Se o produto desejado tem disponibilidade a pronta entrega.

• Se o produto será personalizado.

• Boa vontade dos Correios.

 

Com isso, o frete pode variar de 07 à 30 dias úteis dependendo da região, e começa a ser contato após a postagem do produto. 

• A média do prazo de entrega se contabiliza em dias úteis, não contabilizando sábados, domingos e feriados.

 

1.2 ENVIO DO PEDIDO

 

Solicitamos um prazo de 2 a 7 dias úteis para processar, separar, embalar, e enviar o seu pedido.

 

Você receberá o código de rastreamento no seu e-mail com todas as informações de entrega.

 

(Esse prazo serve também para que você possa mudar a cor, tamanho ou adicionar novos produtos à sua compra).

 

Produtos de envio internacional.

 

1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

O prazo acima também determina as ações deste tópico, pois dependemos dos Correios nessa questão, então não se preocupe.

Com o recebimento do código de rastreamento, já pode começar a contar o prazo de entrega.

Para rastrear o seu pedido basta acessar a opção “Rastreie seu Pedido” no rodapé do nosso site e inserir seu código.

Caso não esteja aparecendo movimentação ainda fique tranquilo(a), é normal, só aguardar, pois devido a demanda os Correios podem demorar a atualizar o rastreio mesmo que o produto já esteja a caminho.

 

1.4 ENVIO SEGURADO

“Caso o produto atrase e não seja entregue em 35 dias úteis após a data da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido”.

A Loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.

Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

 

1.5 DEVOLUÇÕES DE BRINDES

Caso falte algum dos itens fornecidos por nós como “BRINDE”, não enviaremos novamente, visto que nós já arcamos com os custos deles(brindes) e do frete. 

 

Condições Gerais (Atenção)

 

2.1 CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

 

A Zorg Imports providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2 DESTINATÁRIO AUSENTE

 

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos

Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo lá, em até 7 dias corridos.

 

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

 

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

 

A Zorg Imports, NÃO se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

 

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

 

2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS

 

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Zorg Imports, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.

 

2.5. PRODUTOS NÃO ENTREGUES

 

Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra, portanto o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

 

 

Equipe Zorg Imports | 2024