Apesar de incomum, se você tiver algum problema com a compra, estaremos à disposição para ajudar.

A primeira coisa é nos informar o problema. É importante que você detalhe o que aconteceu, para que possamos acompanhar o seu caso e resolvê-lo.

E se por algum motivo o problema não puder ser resolvido, vamos reembolsar 100% do valor, pois aqui a compra é garantida!

Sim, todas as compras! Nós só pedimos um prazo médio de 2 a 5 dias úteis para disponibilizar o rastreamento, pois dependemos também dos Correios nessa questão, então não se preocupe.

Depois basta acessar a opção “Rastreie seu Pedido” no rodapé do nosso site e inserir seu código.

E mesmo que o código esteja alguns dias sem atualização fique tranquilo(a) que é completamente normal, pois devido a demanda os Correios podem demorar a atualizar mesmo que o produto já esteja a caminho.

O prazo de entrega depende dos seguintes fatores:

• Se o produto desejado tem disponibilidade a pronta entrega.

• Se o produto será personalizado.

• Boa vontade dos Correios.

Com isso, o frete pode variar de 07 à 19 dias úteis dependendo da região, e começa a ser contato após a postagem do produto. 

• O prazo de entrega se contabiliza em dias úteis, não contabilizando sábados, domingos e feriados.

O prazo máximo de entrega é de 35 dias úteis ou seu dinheiro de volta.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para efetuar a devolução ou solicitar a troca da compra, conforme (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

– Atenção: O produto NÃO deve conter marcas de uso como arranhões ou pulseiras violadas.

Saiba mais sobre nossa política de “Troca e Devoluções” clicando no rodapé do nosso site.